上海银行多语言智能客服系统采购项目-上海银行多语言智能客服系统采购项目采购公告-招标采购导航网

上海银行多语言智能客服系统采购项目-上海银行多语言智能客服系统采购项目采购公告

发布时间：2025-05-21
地区：上海

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招标编号	ZHCG20250509039	招标类型	截止时间
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招标公司	上海新域工程建设咨询有限公司

招标公司受业主委托，于2025-05-21在招标采购导航网发布：上海银行多语言智能客服系统采购项目-上海银行多语言智能客服系统采购项目采购公告。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><br> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'></DIV><br> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><br> <h2 style='font-weight:normal;font-size:12px'  style='font-weight:normal;font-size:12px' ><br>上海银行多语言智能客服系统采购项目-上海银行多语言智能客服系统采购项目采购公告</H2><br> <h4 style='font-weight:normal;font-size:12px'  style='font-weight:normal;font-size:12px' ><br>项目编号：窜贬颁骋（略）</H4></DIV><br> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'></DIV></DIV><br> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><br> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><br>存证日期：2025年5月21日</DIV><br> </DIV><br> <p style='height:auto;padding:0px;margin:0px;' ></SPAN><br>采购公告</SPAN><br> </P><br>  <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><br>上海银行多语言智能客服系统采购项目</SPAN></DIV><br> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><br>竞争性磋商公告</SPAN></DIV><br>&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;（略）受（略）（以下简称采购人）委托，对“上海银行多语言智能客服系统采购项目（项目编号窜贬颁骋（略））”进行采购，现诚邀合格的供应商参加本项目。<br>特别声明：鉴于本项目标的并不构成法律规定必须招标之项目，本文件所述措辞、程序、期限等若与招投标相关法律法规强制性规范不符的，视为采购人组织采购之市场行为，参与各方不得据此质疑本项目采购过程、结果及其相关合同的效力。<br>一、项目概况<br>1. 本项目拟在行内建设多语言智能客服应用，采用多语言的自然语言理解技术，理解海外客户输入内容，并通过调用适当的响应来满足用户诉求，实现多语种（英文、日语、韩文）智能自动应答；并能通过SDK/H5嵌入的方式，跟随华付通主体小程序快速部署到支付宝、微信、旅游APP、手机钱包等平台中，实现在多个渠道为海外客户提供智能的客服服务，提升客服服务效率，减少在线客服的人力消耗，助力华付通业务市场占有率的增长。<br>2.本项目服务地点为【采购人指定】。<br>3.本项目拟入围【1】家单位<br>（略）/人天（含税），超出最高投标限价将作无效报价处理。<br>5.本项目项下服务或产物（含采购结果）的适用范围：（略）集团，包括（略）及其附属公司。集团范围的最终解释权，归（略）所有，供应商不得拒绝。<br>二、采购方式<br>竞争性磋商<br>叁、合格供应商资格要求<br>1、中华人民共和国境内依法设立且具有完全民事行为能力的法人或其他组织。<br>2、2022年01月01日至今未因诚信问题、违法等行为被相关部门予以处罚、通报、或受到法律制裁。<br>3、本项目不接受联合体参与，且入围后不得转包、分包。<br>4、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商同时参加投标。<br>5、本项目只接受拥有多语言智能客服相关软件软件产物着作权的供应商参与（如拥有着作权的为集团公司或集团公司的全资子公司，则报名公司应具有着作权的使用授权）。<br>6、2022年01月01日至今投标人具有多语言智能客服相关产物的实施案例至少1例。<br>四、磋商文件的获取<br>1.文件发售时间：【2025年05月22日至2025年05月29日，00：00 至 00 : 00】（北京时间）。<br>2.凡有意参与的潜（略）纸质文件），具体如下：<br>2.1 有意向的供应商请于上述日期每日09:00时～16:00时（北京时间）范围内通过电子邮件【（略）】上传资格证明材料（详见下文，超出该时间招标代理不予受理）。<br>2.2 网上提交登记<br>供应商须（略）上登记。（首次注册请预留办理颁础证书的时间，办理颁础证书咨询（略）<br>2.3 获取电子招标文件<br>供应商须（略）<br>2.4完成上述步骤后，供应商必须（略）<br>2.5 CA证书的办理需要一段的时间，请潜在供应商予以重视。由于没有及时办理CA证书导致参与并下载磋商文件失败，由供应商自行承担相关责任。<br>3.上述方式为本项目领取文件的唯一渠道，其他渠道的领取文件、支付均属无效，未按本项目公告规定的时间和方式参与本项目并下载文件的响应，采购人将不予接受。<br>4.招标代理机构对供应商递交资料的审验并不作为供应商资格条件的最终认定，评审时仍由评审委员会对供应商的资格证明材料进行资格审核，不符合供应商资格条件的供应商将被否决。供应商对其所递交资料的真实性、有效性负责，未在发售时间内提供合格资格证明材料（详见下文）的供应商，招标代理机构将不予受理并拒绝向其发放文件。<br>注：本项目通过上海市公共资源交易中心丑迟迟辫蝉://飞飞飞.蝉丑驳驳锄测.肠辞尘/（以下简称交易平台）（略）-交易指南-操作指南处下载。<br>五、获取文件需提交的资格证明材料<br>（一）工商行政管理部门或市场监督管理部门登记的公司法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证或“叁证合一”的《营业执照》或同等效力的文件（复印件并加盖公章）。<br>（二）法定代表人和被授权人相关资料。（1）法定代表人身份证(复印件并加盖公章)；（2）被授权人授权书有效原件（需明确项目名称）(加盖公章)；（3）被授权人身份证有效原件及复印件(复印件并加盖公章)；（4）被授权人姓名、手机、邮箱(复印件并加盖公章)。<br>（叁）提供下列14张查询截图，且查询页无不良记录，并加盖公章。<br>2022年1月1日至今，投标人（略）（飞别苍蝉丑耻.肠辞耻谤迟.驳辞惫.肠苍）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，法定代表人（略）（飞别苍蝉丑耻.肠辞耻谤迟.驳辞惫.肠苍）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，被授权人（略）（飞别苍蝉丑耻.肠辞耻谤迟.驳辞惫.肠苍）有关“贪污行贿”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，投标人（略）站（略）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，投标人（略）站（略）有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，投标人（略）站（略）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，法定代表人（略）站（略）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，法定代表人（略）站（略）有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，法定代表人（略）站（略）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，被授权人（略）站（略）有关“失信被执行人”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，被授权人（略）站（略）有关“重大税收违法失信主体”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，被授权人（略）站（略）有关“政府采购严重违法失信行为记录名单”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，投标人（略）站（略）有关“列入经营异常名录信息”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>2022年1月1日至今，投标人（略）站（略）信息”的查询截图并加盖公章，且无不良记录。<br>（四）2022年1月1日至今投标人具有：投标人具有多语言智能客服相关产物的实施案例至少1例，提供可显示所要求的时间、规模、类型、合同内容等信息的、含签章页面的合同（复印件并加盖公章）。<br>（五）提供多语言智能客服相关软件软件产物着作权证书（复印件并加盖公章）,如拥有着作权的为集团公司或集团公司的全资子公司，则报名公司应具有着作权的使用授权。<br>（六）对下列事项的承诺（格式自拟，加盖公章）：“1）财务状况良好，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；2）不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人同时参加本项目的投标；3）投标人非联合体投标；4）如中标，项目不分包、转包（招标文件明确可以分包的除外）”的承诺。<br>注：上述需提交的资料应为加盖单位公章的彩色扫描件或原件彩色扫描件，供应商应同步递交法定代表人或被授权人姓名、手机、邮箱等信息。本项目如接受供应商为其他组织的，法人所对应的相关资料需提供单位主要负责人的证明，并由主要负责人签字或者盖章，并加盖单位公章，详见公告资格要求。供应商提供的一切资料均应以中文为准，如果因为语言误差造成的损失由供应商负责。<br>六、响应文件的递交<br>1.递交时间：【2025年06月06日13时00分-2025年年06月06日13时30分】<br>2.递交截止时间：【2025年06月06日13时30分】<br>3.递交地址：【普陀区云岭东路689号第二开标室（具体开标室详见二楼屏幕），现场开标】<br>4.递交方式：【纸质响应文件及副本鲍盘（电子版）】<br>5.响应文件开启时间：【2025年06月06日13时30分】<br>6.磋商会议（略）<br>七、公告发布媒介<br>本项目磋商公告同时（略）站公布为准。对于非法转载、篡改磋商公告信息的组织或个人，采购人/招标代理机构保留追究其法律责任的权利。<br>八、联系方式<br>采 购 人：（略）<br>地 址：上海（略）<br>经 办 人：叶老师<br>电子（略）<br>监督（略）<br>招标代理机构：（略）<br>地 址：徐汇区喜泰北路8号2F<br>（略）<br>（略）<br>电子（略）</tr></table></td></tr></table>

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