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客户服务中心话务业务外包项目

发布时间：2025-05-19
地区：四川

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招标公司受业主委托，于2025-05-19在招标采购导航网发布：客户服务中心话务业务外包项目。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> 公告 川航股份第 [202 5 - qt-001 闭号         发布日期 :202 5 . 5.19 一、项目名称 客户服务中心话务业务外包项目 二、项目内容 客户服务中心基于话务波动曲线分析，重点针对夜间、用餐及来电高峰等关键缺口时段，实施话务业务外包。外包商主要承接中文客服业务，包括但不限于国内咨询话务业务、国内销售话务业务、国内退改签话务业务等，须严格执行客户服务中心制定的服务策略和业务流程，灵活应对市场需求变化，为客户提供专业、高效的服务，确保服务品质与客户满意度。 其余详细需求将在公告结束后随《邀请文件》一并发送。 叁、资质要求 1.在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织 ： (1)若为公司法人，提供有效的“统一社会信用代码营业执照”复印件;(2)若为事业法人，提供有效的“统一社会信用代码法人登记证书”复印件;(3)若为其他组织，提供有效的“对应主管部门颁发的准许执业证明文件或营业执照”复印件。(4) 若 为分公司 (或分支机构)的提供营业执照 复印件 以及具备独立法人资格的总公司或上级单位出具的授权书。      2.非法人出席商务谈判的，提供法定代表人授权书原件（或单位介绍信）、被授权人的身份证复印件。 3.要求公司近3年内经营活动中无违法、违规记录，提供全国公司信用信息公示系统查询的未被列入经营异常名录的证明截图(丑迟迟辫://飞飞飞.驳蝉虫迟.驳辞惫.肠苍/颈苍诲别虫.丑迟尘濒)，没有被人民法院列为失信被执行人，需提供信用中国网站无失信记录截图（略）及中国裁判文书网无行贿犯罪记录的查询记录截图（ ）。 4.供应商具备有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证。（注意：须提供供应商有效期内的相关证书扫描件） 5.供应商自2019年7月1日至 谈判 截止日，须承接过（略）/年（含）。（注意：须提供每个合同关键页（包括合同首页、服务内容、合同金额/合同单价、合同期限、签字盖章页等）及该合同任意叁个月（自然月）结算发票扫描件（每个发票金额不低于年度合同总额的十二分之一）。合同时间以合同签订时间为准。如合同中无法体现合同总金额，还须补充提供合作方的合同金额证明材料（须加盖合作方公章）或等额发票扫描件并自行进行金额汇总。如合同中未体现同类项目业绩，还须补充提供相关业绩的证明材料）<ul><li> 特别注意： 1、请确保所提供的证照、资质等均在有效期内， 如有特殊情况请提供说明并加盖公章。 2、 所有证明材料复印件加盖单位公章，原件备查。</li><li> 参选商不得存在下列情形： 1.不同参选供应商单位负责人为同一人，参加同一合同项下的商务谈判项目； 2.参选供应商之间存在直接控股、管理关系，参加同一合同项下的商务谈判项目； 3.（略）站（略）被列入“失信被执行人名单”。</li></ul> 四、参选保函 （ 商务谈判时递交银行保函原件，公告报名期无需提供！ ） 本项目 保函金额 为人民币 五（略）整， 有效期不少于 60天 。为确保银行开具保函时限，请看到公告后，尽快在川航 13家合作银行开具 保函 。 另，我公司接受与川航合作银行 电子保函 （商务谈判时递交银行报文原件）。 备注 : 1.（略）。 2.资信证明、存款证明不能作为保函使用。 3.与川航合作的13家银行为： 中国银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、中信银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、平安银行股份有限公司、成都银行股份有限公司、上海银行股份有限公司、国家开发银行、中国进出口银行。 4.接收电子保函的4家合作银行为： 中国工商银行股份有限公司成都分行（银行代码： 滨颁叠碍颁狈叠闯厂颁狈）；中国银行股份有限公司四川省分行（银行代码：叠碍颁贬颁狈叠闯570）；中国建设银行股份有限公司成都金河支行（银行代码：笔颁叠颁颁狈叠闯厂颁齿）；中国农业银行股份有限公司（银行代码：础叠翱颁颁狈叠闯220）。 五、报名提示 （ “待确认”为正常报名状态，邀请文件发布后系统短信通知，无需（略） （一）请务必在 注册后，进入对应项目点击右上角 “报名” ，并将上述资质要求中的证明文件（加盖公章）扫描件 压缩后 上传 （如上传失败，可将资料发（略） （二）报名时段为 工作日 8:00-24:00，非报名时段系统关闭，无法填报 。 （叁）本公告 报名有效期至 202 5 年 5 月 26 日 15时 ,逾期不再受理。“报名确认”将在 报名截止后 统一进行。 （四）川航有权对提供资料不全、不清晰、不符合要求或无法提供上述材料的不予确认；参选人必须保证上报材料的真实性，川航将保留核查（包括现场核查）的权利，对于弄虚作假的行为，川航有权取消其参选资格，并列入川航《供应商黑名单》；川航有权拒绝向资质不佳的供应商发送邀请文件。 （五）报名后请在 平台上查询项目进展，并 注意查收系统通知短信 。 六、联系方式 咨询时间：工作日 9:00-11:00，14:00-16:00 （咨询前请认真阅读公告全文，其他时段无人接听。）   联系（略） :（028）6539 7600 电子（略） 网 &苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;址：     （略）    202 5 年 5 月 19 日  </tr></table></td></tr></table>

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