序号
| 岗位名称
| 工作地点
| 人员数量
| 人员素质要求
| 工作内容
|
1
| 统计专员
| (略)
| 4
| 1.年龄:男性45岁以下,女性40岁以下,身体健康,形象气质佳。
2.大专及以上学历,具备3年及以上同岗位工作经验。
3. 具有较强的沟通、协调能力和组织策划能力,能承受较大的工作压力 , 熟练掌握各类办公软件 。
4 .工作认真踏实,执行能力强,能够配合公司领导的工作。
5. 具有敬业精神,有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战。
6.持有健康检查证明。
| 1. 负责每日酒店房务收入统计,区分尊源和物业房间,并分出物业各渠道房间数、金额、占比 。
2. 每日根据房务系统导出的数据,检查前台账单投递是否完整 。
3. 负责日报表填报,根据各业务口提供数据,计算汇总并对收支情况和各项指标进行分析 。
4. 核对酒店航司、旅行社、散客 等 未收款项明细 。
5.负责与外包公司对接人员入场及退场事宜。
6.整理酒店例会会议纪要、晨会纪要、管理日报。
7.负责检查问题项整理下发,并跟踪汇总整改落实情况。
8.负责跟踪酒店例会等会议布置工作项的完成进度。
9. 协助餐饮 、 客房 库房管理,每月参与盘点工作 。
10. 完成领导安排的各项工作。
|
2
| 营销专员
| (略)
| 1
| 1.年龄:男性45岁以下,女性40岁以下,身体健康,形象气质佳。
2.大专及以上学历,具备3年及以上酒店营销岗位工作经验。
3. 具有较强的沟通、协调能力和组织策划能力,能承受较大的工作压力。
4 .工作认真踏实,执行能力强,能够配合公司领导的工作。
5. 具有敬业精神,有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战。
6.持有健康检查证明。
| 1.根据酒店的市场定位、目标客户和竞争对手情况,制定合适的营销策略和计划,为酒店带来更多的业务和收入。
2.负责组织和监督营销团队的日常工作,包括客户拜访、业务拓展、销售谈判等,确保营销团队按照计划和要求开展工作。
3.通过市场调研和分析,了解市场需求、竞争态势和客户反馈等信息,为酒店的产物和服务改进提供依据。
4.建立和维护客户关系,与客户保持良好沟通,了解客户需求,提高客户满意度和忠诚度。
5.策划和执行各种促销活动,吸引客户并促进销售,提升酒店知名度和美誉度。
6.与其他旅游公司、供应商等建立合作关系,拓展销售渠道,提高酒店市场份额。
|
3
| 营销助理
| (略)
| 2
| 1.年龄:男性45岁以下,女性40岁以下,身体健康,形象气质佳。
2.大专及以上学历,具备1年及以上酒店营销岗位工作经验。
3. 具有较强的沟通、协调能力和组织策划能力,能承受较大的工作压力。
4 .工作认真踏实,执行能力强,能够配合公司领导的工作。
5. 具有敬业精神,有强烈的竞争意识,能积极面对工作挑战。
6.持有健康检查证明。
| 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产物信息的咨询(略)
3.处理房间预订的程序 , 给宾客 提供 最新和最准确的房况信息。
4.落实&濒诲辩耻辞;预订未到宾客&谤诲辩耻辞;的名单和每日团队取消情况。
5.配合完成酒店所有营销活动的筹备、开展。
6. 完成领导安排的各项工作 。
|
4
| 大堂副理
| (略)
| 2
| 1. 年龄 35岁以下,身体健康,形象气质佳;男性身高165cm以上,女性身高 160cm以上。
2.大专及以上学历,具备1年及以上同岗位工作经验。
3 .了解酒店前厅的经营管理工作,有扎实的专业知识、业务技能。
4. 具有较强的协调能力。
5 .有较强的处理突发事件的应变能力,善于处理人际关系。
6.持有健康检查证明。
| 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并确保设施处于完好状态。
2.执行前厅部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。
3.必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
4. 完成领导安排的各项工作 。
|
5
| 前台客服
| (略)
| 7
| 1. 年龄 35岁以下,身体健康,形象气质佳;男性身高165cm以上,女性身高 160cm以上。
2.中专及以上学历,具备1年及以上同岗位工作经验。
3 .了解酒店前厅的经营工作,有扎实的专业知识、业务技能。
4 .具有较强的协调能力。
5. 有较强的处理突发事件的应变能力,善于处理人际关系。
6.持有健康检查证明。
| 1.负责酒店前厅部的接待工作,熟知前厅服务设施的功能,并确保设施处于完好状态。
2.执行前厅部员工服务质量标准、操作流程标准。
3.必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
4. 完成领导安排的各项工作 。
|
6
| 客房领班
| (略)
| 1
| 1. 年龄 45岁以下,身体健康,形象气质佳。
2.中专及以上学历,具备2年及以上同岗位工作经验。
3 .了解酒店 客房管理 工作,有扎实的专业知识、业务技能。
4 .具有较强的协调能力。
5. 有较强的处理突发事件的应变能力,善于处理人际关系。
6.持有健康检查证明。
| 1. 每天检查客房的清洁和整洁程度,包括床铺、浴室、桌面等,确保房间符合酒店的卫生标准。同时,还需负责管理和调度客房服务员的工作。
2.对客人的需求做出快速响应,处理客人的一些特殊需求,处理客人的投诉,并积极采取措施解决问题。
3.定期对员工进行培训,提高员工的服务水平和工作效率。
4.当客房内的设施出现故障时,需及时与维修人员协调,尽快修复故障。
5.负责客房用品的采购和库存管理,确保用品充足且不浪费。
6.确保客房和公共区域的卫生安全,定期检查房间设施的安全性,如消防设备、安全出口等。
|
7
| 维修 领班
| (略)
| 1
| 1. 年龄 45岁以下,身体健康。
2.大专及以上学历,具备2年及以上同岗位工作经验。
3. 持有高压操作证、空调制冷专业等相关资格证书。
4 .有水、电、煤气等相关维修工作经验。
5 .具有良好的责任感、职业道德和团队精神。
6.持有健康检查证明。
| 1.熟悉各种设备的使用操作,严格执行操作规程,发现问题及时处理。
2.负责酒店区域供配电、给排水、电梯、空调、房间设施设备等的日常维修保养。
3.一旦发生停电、停水、火警或其他事故,及时到达现场迅速查明原因,采取应急措施。
4.协助自来水公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作。
5.负责员工的工作安排、考勤、考核。
6.审核和指导酒店维修整体工作,制定节能环保措施并予以实施。
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8
| 维修工
| (略) /(略)
| 3
| 1. 年龄 40岁以下,身体健康。
2.中专及以上学历,具备1年及以上同岗位工作经验。
3. 持有高压操作证、空调制冷专业等相关资格证书。
4 .具备一定的团队沟通和协调能力。
5.持有健康检查证明。
| 1.熟悉各种设备的使用操作,严格执行操作规程,发现问题及时处理。
2.负责酒店区域供配电、给排水、电梯、空调、房间设施设备等的日常维修保养。
3.一旦发生停电、停水、火警或其他事故,及时到达现场迅速查明原因,采取应急措施。
4 .协助自来水公司、煤气公司、供电局、有线电视台等业务单位的维修检查工作。
5 .熟悉园区及酒店客房水暖、五金、电气设备维修,及时响应并维修。
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9
| 厨师 领班
| (略) /(略)
| 2
| 1. 年龄 45岁以下,身体健康。
2.中专及以上学历,具备3年及以上同岗位工作经验。
3 . 持有烹饪 相关资格证书。
4 .具有优秀的烹饪技术,了解和熟悉食材情况。
5 .熟悉厨房设备使用及维护方法。
6 .具有良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力,良好的团队协作能力。
7.持有健康检查证明。
| 1.对餐厅实行全面管理,确保为客人提供优质餐饮服务,完成每月营业指标。
2.做好每日成本管控,杜绝原材料浪费。
3.负责厨房人员操作质量检查,做好监督、指导工作。
4.严格执行厨房卫生、安全管理规章制度。
5.妥善处理客人对出品的投诉。
|
1 0
| 厨师
| (略) /(略)
| 10
| 1. 年龄 45岁以下,身体健康。
2.中专及以上学历,具备1年及以上同岗位工作经验。
3 . 持有烹饪 相关资格证书。
4 .具有较高的烹饪技术,了解和熟悉食材情况。
5 .熟悉厨房设备使用及维护方法。
6. 具有良好的沟通、协调、组织及统筹管理能力,良好的团队协作能力。
7.持有健康检查证明。
| 1.准备食材,指导洗捡人员食材粗加工方法,保证卫生。
2.每天保质、保量及时把各种菜品切配好 供给 厨师。
3.保持切配台、加工区域的卫生。
4.自觉维护保养厨房设备及用具,合理使用机械设备,注意安全。
5.严格执行处罚卫生、安全管理规定。
|
1 1
| 餐厅领班
| (略)
| 1
| 1. 年龄 40岁以下,身体健康,形象气质佳;男性身高165cm以上,女性身高 160cm以上。
2.中专及以上学历,具备 2年及以上同岗位工作经验。
3. 熟悉酒店 餐厅 的 服务 管理工作,有扎实的专业知识、业务技能。
4 .具有较强的管理能力、社交能力、组织领导能力、协调能力。
5 .有较强的处理突发事件的应变能力,善于处理人际关系 。
6.持有健康检查证明。
| 1.负责酒店餐饮部的接待和管理工作,熟知餐厅服务设施的功能,并确保设施处于完好状态。
2.督导部门员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
3.制定餐饮部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
5.负责酒店餐厅库房管理。
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1 2
| 服务领班
| (略)
| 1
| 1. 年龄 35岁以下,身体健康,形象气质佳;男性身高165cm以上,女性身高 160cm以上。
2.中专及以上学历,具备1年及以上同岗位工作经验。
3.有较强的处理突发事件的应变能力,善于处理人际关系
4.熟悉基础的办公软件使用,具备一定数据统计能力。
5.持有健康检查证明。
| 1.负责酒店餐饮部的接待工作,熟知餐厅服务设施的功能,并确保设施处于完好状态。
2.督导部门员工,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
3.必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
4.领导安排的其他工作。
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13
| 超市收银员
| (略) / (略)
| 4
| 1.年龄45岁以下,身体健康,能适应站立服务和高强度工作,仪表整洁大方。
2.初中及以上学历,有3个月及以上超市服务员工作经验,熟悉商品陈列、收银操作等基础流程。
3.具备良好的语言表达和沟通能力,有效协调处理客诉;有团队协作意识,能配合同事完成商品补货、盘点等工作。
4.工作细致严谨,责任心强,执行力突出,服从领导工作安排。
5.吃苦耐劳,主动服务意识强,面对突发客流高峰或紧急任务时能保持积极态度,高效完成工作。
6.持有健康检查证明。
| 1.接待顾客,解答咨询,处理投诉与退换货。
2.负责商品陈列、补货理货及库存盘点。
3.操作收银设备,准确收银结算。
4.维护卖场卫生,检查商品保质期。
5.配合团队完成盘点、促销等工作,服从其他工作安排 。
|
14
| 服务员
| (略) /(略)
| 9
| 初中(含)以上学历,身体健康,年龄 18-50岁之间
| 负责食堂 、 酒店餐厅食材洗捡 、菜品售卖 及卫生清洁工作。
|
15
| 技术类领班
| (略)
| 4
| 1. 高中以上学历,一年以上工作经验,具备相应的专业管理能力和良好的服务意识 。
2. 年龄 20 - 50岁之间
| 负责班组管理,工作安排,日常监督检查 。
|
16
| 非技术类领班
| (略)
| 1
| 1 高中以上学历,一年以上工作经验,具备相应的专业管理能力和良好的服务意识 。
2. 年龄 20 - 50岁之间
| 负责班组管理,工作安排,日常监督检查 。
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17
| 客房服务员
| (略) /(略)
| 17
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,具备 客房打扫 经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.每天对所负责的房间进行清洁和整理,确保床单、被褥干净整洁,卫生间无异味,毛巾、浴巾摆放整齐。
2.根据客人需求及时更换床单、枕套、毛巾等用品,确保客人使用舒适。
3.检查设施设备:检查客房内的电器、家具、卫生设施等是否完好,如有损坏及时报修。
4.协助前台完成相关客房服务工作,及时向上级反馈客房内客人需求及问题。
5.负责客房公共区域的整洁,确保走廊、电梯间等公共区域干净无杂物。
6.根据入住情况开展计划卫生清洁工作。
|
18
| 保洁员
| (略)
| 3
| 1.年龄:18-50 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,具备 保洁 经验 。
2.持有健康检查证明。
| 负责 酒店 公区 卫生清洁 。
|
19
| 保洁领班
| (略)
| 1
| 1.年龄:30- 5 5 岁之间 ,身体健康。
2.初中以上学历, 一年以上工作经验,具备相应的专业管理能力和良好的服务意识 。
3.持有健康检查证明。
| 1.负责综合楼、园区、健身房等区域卫生管理工作。
2.(略),对保洁员进行日常工作安排、排班、考勤等工作。
3.根据实际情况,合理分配保洁任务,确保各项保洁工作能够高效、有序地进行。
5.监督保洁员的工作质量,负责检查办公室、楼道、安全通道和及园区各区域的清洁卫生工作,确保保洁工作达到公司的要求,
3.检查服务区域需修理的项目,发现问题及时报给工程部,做好每日工作安排和工作记录。
4.负责保洁员现场培训实际操作技能。指导保洁员正确使用清洁设备,并做好机器设备的保养工作。
|
20
| 绿化养护员
| (略)
| 1
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,一年以上 绿化养护 工作经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.负责责任区域内花草树木的日常养护(浇水、施肥、修剪、除草、松土等)。
2.定期检查植物生长状况,防治病虫害,及时处理枯死植株并补种
3.根据季节变化执行专项任务(如冬季防冻、夏季抗旱、秋季落叶清理等)。
4清理绿化带内垃圾、杂物,保持绿地整洁,配合保洁人员完成周边环境清洁。
5.检查并简单维护绿化工具(如剪枝机、喷灌设备等),及时报修故障设备。
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21
| 石材养护员
| (略)
| 1
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,一年以上 石材养护 工作经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.负责综合楼各办公室、出勤楼走廊地毯清洗及吸尘。
2.每周对基地所有电梯地毯进行清洗更换。
3.负责综合楼大理石地面的日常清洁与保养工作。
4.负责办公楼电梯不锈钢及地脚线不锈钢保养。
5.负责基地园区各区域水池清洗工作。
6.负责园区高空玻璃顶清洗工作。
7.负责祥鹏航空高层领导卫生清洁工作。
8.负责保养各机械设备。
|
22
| 办公楼保洁员
| (略)
| 9
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,具备保洁经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.根绝排班情况,按照工作程序与标准完成所管区域的清洁工作。
2.对所分管区域进行巡视和检查,发现设备、设施等有损坏、异常的及时向领班活经理报修。
3.每日不低于4次对卫生间、安全通道等公共区域进行卫生清洁工作。
4.负责办公楼值班室休息间布草更换工作。
|
23
| 外围保洁员
| (略)
| 1
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,具备保洁经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.负责物业外围道路、广场、停车场、人行道等区域的日常清扫,保持无垃圾、落叶、积水。
2.定时清理垃圾桶,更换垃圾袋,确保垃圾不溢出。
3.擦拭外围公共设施(如路灯杆、标识牌、休闲座椅、栏杆等),保持干净无尘。
3.秋季及时清扫落叶,雨季清理下水口,确保排水畅通。
4.负责基地垃圾房清洗消毒工作。
|
24
| 健身房保洁员
| (略)
| 2
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,具备保洁经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.负责健身房地面、墙面、设备等卫生清洁工作,确保健身房环境整洁、物品摆放整齐、无垃圾。
2.定期对健身房内的各种器械和设备进行保养,确保器械的使用状况良好。
3.负责健身房区域内卫生间7的清洁工作。
4.负责健身房内公共区域卫生清洁工作,包括休息区、更衣室等区域。
5.负责室内、室外篮球场及网球场卫生清洁工作。
|
25
| 客服领班
| (略)
| 1
| 1.年龄:20-40 岁之间 ,身体健康。
2.高中以上学历, 一年以上工作经验,具备相应的专业管理能力和良好的服务意识 。
3.持有健康检查证明。
| 1.负责统筹大型会议/活动的后勤保障。
2.管理公共会议室预约系统,协调设备调试。
3.巡查公共区域能耗(如照明、空调),提出节能优化建议
4.负责受理投诉及建议落实工作。
5.负责部门排班及考勤管理工作。
|
26
| 会议保障员
| (略)
| 1
| 1.年龄:20-40 岁之间 ,身体健康。高中以上学历, 形象较好、 有 较强的语言表达能力、学习能力、执行能力 。
3.持有健康检查证明。
| 1.负责9楼和10楼的5个会议室及2个高级会客室的会场布置及恢复、会场保障、卫生清洁、会议室家具保养、会务设备管理调试。。
2.负责接听(略)
3.管理会议室的预订和使用情况,确保会议室设备完好。
4.负责高层领导办公室卫生清扫、绿植维护等工作。
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27
| 前台综合服务专员
| (略)
| 1
| 1.年龄:20-40 岁之间 ,身体健康。高中以上学历, 形象较好、 有 较强的语言表达能力、学习能力、执行能力 。
3.持有健康检查证明。
| 1.协助办公室处理日常前台事务,包括高层领导快递收发、雨伞借用、文件整理等。
2.负责访客接待、行李物品寄存、雨伞借用、失物招领管理、大楼门禁授权开通、领导办公室耗品补充配备、清点签收分发大厦和航站楼桶装饮用水。
3.负责公司内部邮件、快递的收发工作,确保邮件、快递的及时传递和安全送达。
4.对于公司需要寄出的公件、快递,负责进行包装、贴标签、填写快递单等工作,并确保按时寄出。
6.收发台账清晰无误,以确保信息的时效性和准确性。
|
28
| 公寓客房领班
| (略)
| 1
| 1.年龄:30- 5 5 岁之间 ,身体健康。
2.初中以上学历, 一年以上工作经验,具备相应的专业管理能力和良好的服务意识 。
3.持有健康检查证明。
| 1.负责出勤楼298间客房的日常运作顺畅,监督客房服务员的工作,确保他们按照酒店的标准完成清洁和整理工作。
2.负责查房工作,检查公共区域卫生状况,确保达到卫生标准。
3.处理客人投诉和特殊要求,及时解决客房服务中的问题,确保客人满意度。
4.与前台保持沟通,了解客房入住和退房情况,根据当天入住情况做好客房服务员清洁任务分配,且核对当天清扫房间数量。
5.负责客房部的物资管理,包括布草送洗、耗品、清洁用品等物资的管控。
6.对新入职的客房服务员进行培训,确保他们熟悉客房的规章制度和工作流程。
7.(略),对客房服务员进行日常工作安排、排班、考勤等工作。
|
29
| 公寓前台接待员
| (略)
| 4
| 1..年龄:20-40 岁之间 ,身体健康。高中以上学历, 形象较好、 有 较强的语言表达能力、学习能力、执行能力 。
3.持有健康检查证明。
| 1.负责办理入住和退房手续,确保客人信息准确无误,并及时更新房态信息。
2.处理客人投诉和建议,及时协调相关部门解决问题,确保客人满意度。
3.协助解决客人在住宿期间遇到的各种问题。
4.负责客人遗留的物品的登记保管。
5.负责前台各项台账记录登记。
6.负责行李房管理工作。
|
30
| 洗衣房领班
| (略)
| 1
| 1.年龄:30- 5 5 岁之间 ,身体健康。
2.初中以上学历, 一年以上工作经验,具备相应的专业管理能力和良好的服务意识 。
3.持有健康检查证明。
| 1.管理洗衣房日常运作,确保所有设备正常运行,能有效的完成每日清洗任务。
2.指导和监督洗衣房员工,确保按照既定流程和标准布草及客衣清洗工作。
3.负责洗衣房的耗品出入库管理工作。
4.负责洗衣房每月洗涤数量报表整理。
5.(略),对洗衣技工进行日常工作安排、排班、考勤等工作。
|
31
| 布草收发员
| (略)
| 1
| 1.年龄:30- 5 5 岁之间 ,身体健康,初中以上学历,具有 良好的服务意识 。
3.持有健康检查证明。
| 1.负责接收客户送来的客衣,仔细检查衣物的种类、数量以及衣物上的特殊标记,确保无误后进行登记。
2.对收来的客衣进行分类,按照材质、颜色、洗涤要求等进行分拣,确保洗涤过程中的正确处理。
3.将分拣好的客衣按照不同的洗涤要求(略)
4.在洗涤过程中,密切监控衣物的洗涤状态,及时发现并报告任何异常情况,如衣物破损、污渍未清除等。
5.洗涤完成后,负责将干净的客衣进行整理、折迭或挂装,并按照客户要求进行包装。
6.负责记录和管理客衣的收发情况,包括收发时间、数量、客户信息等。
|
32
| 洗衣服技工
| (略)
| 6
| 1.年龄:30-65 岁之间 ,身体健康, 反应灵敏,具备 洗衣房清洗工作 经验 。
2.持有健康检查证明。
| 1.负责洗衣房内所有设备的日常维护和保养,确保设备正常运行。
2.按照洗涤程序和标准,对衣物及布草进行分类、洗涤、烘干、熨烫和折迭。
3.检查布草及衣物的洗涤质量,确保物品达到要求的清洁度和整洁度。
4.对洗涤剂和消毒剂的使用进行严格控制,确保符合环保和安全标准。
5.负责洗衣房内的卫生状况,定期进行清洁和消毒,防止交叉污染。
|
服
务
要
求
表
| 一、服务要求
(一)工作时间: 根据各岗位在岗时间为准,具体以甲方公司上下班时间要求为准。
(二)乙方应根据甲乙双方签署的服务合同以及甲方 实际 管理规定中的内容,参照相关服务制度 并 结合甲方服务项目的实际特点制定有效的人员管理、相关工作程序及应急处置预案报甲方各业务部门备案并张贴上墙。
( 叁 )乙方须每年提前 一个月 提供外包人员培训 年度 计划至甲方 审核 ,且每月必须开展 不少于 一次全方位的人员专业业务知识及应急处置等相关培训,对派驻到甲方的人员进行业务素质、工作技能、服务礼仪及体能训练等各项培训并建立档案,各项培训需有依据,包括培训记录图片及考核记录等。甲方将安排相关人员参与乙方举办的各项培训及训练。
( 四 )岗位数量 由 乙方自行测评,但为保证服务质量, 各业务口每日最低在岗人数要求如下:
1. 物业保洁人员数量应不低于 35人(其中出勤楼不低于12人,综合楼、收发室、洗衣房、健身房及园区不低于23人),以满足(略)除酒店外的综合楼、出勤楼、洗衣房、健身房及园区等范围保洁及服务员业务需要。
2.食堂工作人员(包括平价超市)数量应不低于8人,以满足(略)食堂及平价超市等工作正常开展。
3.酒店特殊岗位(统计专员、营销专员、营销助理)人员工作日在岗人数不低于 5 人,非工作日在岗人数 0人。其余酒店岗位人员数量应不低于28人(其中前台不低于5人,维修不低于 2 人,客房不低于10人,餐厅不低于11人(含超市)),以满足(略)业务需要。
4. 若因甲方原因需增加最低保障人数,需 与 供应商 沟通,并书面形式 进行确认。
( 五 )乙方派驻到甲方的外包人员如发生缺编,须在 立刻补齐,不得出现缺编情况。 如 当日在岗人数低于每日在岗最低人数要求 , 甲方将根据当月实际天数扣除外包服务费,考勤扣费计算公式为:岗位工资 /当月实际天数*实际缺勤天数 * 缺岗人数 。 如统计专员、营销专员、营销助理叁个岗位出现缺勤, 甲方将根据当月实际天数扣除外包服务费,考勤扣费计算公式为:岗位工资 /当月应出勤天数*实际缺勤天数 *缺岗人数 。
(六) 乙方派驻到甲方的外包人员 月度请休与离职率不得超总人数 10%,春节期间不得超总人数15%。请休假时需手续齐备,请休假与离职人员必须有顶岗人员且总人数不得低于每日在岗最低人数要求,非经甲方同意不得单方面调换驻场人员。
( 七 )甲方可根据实际工作需要,提前 7个自然日以函件或签订补充协议的形式,通知乙方增加人员数量,乙方应及时安排,满足甲方的需要。如超过规定时间(7个自然日)未安排足够的人员上岗,或出现缺岗或缺勤情况,除扣除相应的服务费外,按1 5(略)/人/天的标准进行缺岗或缺勤处罚,并在当月的付款申请中进行扣除。
( 八 )乙方派驻到甲方的外包人员需严格遵照甲方的所有管理制度履行职责,如出现违反制度情况,按照制度要求进行考核。
( 九 )乙方向甲方派驻的外包人员应持有当地公安机关开具的无犯罪证明,外地人员须按照外来人口管理规定办理相关证件。
( 十 )乙方应保证向甲方派驻外包人员符合合同中规定要求 。 规定的在岗时间内不得出现空岗、脱岗现象。乙方派驻到甲方的人员应严格按照各项目工作标准履行职责,并完成相关工作。
( 十一 )甲方每月定期对乙方的服务工作进行检查考核 , 检查考核结果甲方以书面方式通报乙方确认。对双方确认的违 规事 项,甲方根据合同进行考核,按照合同考核表考核标准要求对乙方进行经济处罚。重大工作失误每次扣除(略)服务费,处罚费用从甲方向乙方支付的外包服务费中扣除。
二、双方权利及义务
(一)甲方有权对乙方的各项工作进行监督检查。对违反有关规定及岗位职责,或所提供服务不能达到甲方要求的外包人员,甲方有权 对其进行考核,并书面通知乙方,同时 要求乙方进行批评教育或调换等相应处理 , 相应的考核金额将在乙方当月的服务费中扣减 。
(二)业主方投诉乙方服务不到位或由于乙方、工作失职给甲方造成损失的,甲方有权扣除合同总额 10%的服务费用,情节较重甲方有权扣除20%的服务费用,对甲方造成的损失乙方应全权负责。
(叁)乙方派至甲方的工作人员如出现罢工、围工、静坐、示威等严重影响甲方经营及声誉的行为,甲方有权单方面解除合同,由此造成的损失由乙方全权负责。
(四)甲方下辖各服务项目应于乙方外包人员上岗前与乙方就项目现场情况进行交接,并就本项目 业务 外包工作重点难点进行交底。
(五)在本合同期内乙方违规不得超过 2 次 /月 ( 以约谈整改次数计算 ) ,如乙方违规次数累计 2个月超过 2次/月 ,甲方有权单方 无责 终止合同 ; 如乙方连续 3个月考核成绩80分(不含)以下或单月成绩60分(不含)以下,甲方除扣罚相关费用外,有权单方面解除合同,且不承担违约责任。
( 六 ) 乙方 应在次月 20日前按时支付员工工资,不得拖欠, 乙方如未能按时发放员工工资, 甲方有权对乙方进行考核,乙方每逾期发放一日,扣除当月服务费总额的万分之叁 。 如因乙方未按时支付工资造成员工缺岗等,将扣除当月缺岗岗位费用。
( 七 ) 乙方负责外包人员的 调配 、人员调整和休假安排,乙方派驻到甲方各服务项目的人员须带政府公安机关出具的无犯罪证明
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采购方式:1 (1:招投标;2:询比价) |
项目类别:2 (1:物资类;2:服务类) |
报名截止: 2025-05-26 17:00:00 |
发布单位: (略) |
发布时间: 2025-05-15 19:28:51 |