招标公司受业主委托,于2025-06-19在招标采购导航网发布:对于2025年国航服务领域基层管理人员培训班采购项目谈判公告。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系,及时开展投标及相关工作,以免错失商业机会。
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功能目标: 通过“认知-技能-文化”三位一体训练,帮助服务领域基层管理人员实现: 1.深度挖掘国航公司文化内涵,增强员工对公司的认同感和归属感。 2.深入了解基层员工的心理特点和职业期望,清晰界定自己的角色定位,掌握团队协作技巧,激发员工的工作热情和创造力,增强团队的凝聚力和稳定性,形成高效协同的工作模式。 3.领悟高情绪价值服务理念,改善员工的服务态度,展现出更加专业、热情、贴心的服务形象,精准洞察客户不满情绪的深层原因,迅速做出有效反应,从容应对各种复杂的服务管理问题。 服务内容: 1.培训内容:聚焦服务管理者角色转换升级、高情商管理落地、团队深度沟通协作、文化驱动执行四大维度,系统提升管理效能与服务品质。 2.人员范围:公司服务领域基层管理人员(7-9级)。 3.培训实施:50人/期,12课时/2天/期,共2期; 培训日期:预计10月份实施(具体时间双方协商确定)。 授课方式:面授;融合经验分享、分组互动、案例分析、沙盘演绎、卡牌桌游等丰富的教学形式。
(一)采购人将根据报名材料对报名供应商的资格进行判断,请供应商严格按照报名时间及报名材料要求递交报名材料。报名材料确保齐全、真实、清晰,否则会对报名供应商的资格审核产生负面影响,将可能导致报名无效,报名不通过则将不具备参与项目资格。采购人不对报名结果和评审结果另行解释。
(二)报名材料须逐页加盖公章(鲜章),并按顺序完整提供,报名材料须扫描为笔顿贵格式文件。如报名材料弄虚作假,一经查实,将取消其参与本项目的资格。
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