招标公司受业主委托,于2018-07-19在招标采购导航网发布:网掌厅客服坐席项目单一来源采购公示。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系,及时开展投标及相关工作,以免错失商业机会。
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网掌厅客服坐席项目
单一来源采购公示
网掌厅客服坐席项目采购人为(略),项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。
采购内容
本项目采购内容为网掌厅客服坐席支撑服务,主要工作为中国电信网掌厅客户、各省客服等提供业务咨询、投诉受理、工单处理等客服支撑工作。
单一来源采购原因
鉴于目前客服坐席系统是由广东广信通信服务有限公司负责提供,根据电渠客服支撑需要,已进行了颁搁惭工单监控、客服赔付管理等系统的改造、优化。电渠业务较为复杂,受理环节多,处理链条长,客服坐席人员需要一定时间的积累才能妥善处理相关咨询投诉,为保持客服工作持续、稳定性、确保客服各类考核指标达标;本项目拟采用单一来源的方式进行采购。
单一来源采购供应商
广东广信通信服务有限公司
公示媒介和期限
本次公示(略)(略)笔翱搁罢础尝)上发布,其他媒体转载无效。
公示期自2018年07月20日至2018年07月23日,共4天。
联系方式
单位名称:(略)
(略)
地址: 北京(略)号4幢
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
日&苍产蝉辫; 期:2018年07月19日
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