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中国电信北京公司2021年10000号和118114服务外包招标项目(重新招标)精品熟人妻一区二区三区四区不卡-1

发布时间：2021-09-08
地区：北京

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招标编号	HX-202103419	招标类型		截止时间
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招标公司

招标公司受业主委托，于2021-09-08在招标采购导航网发布：中国电信北京公司2021年10000号和118114服务外包招标项目(重新招标)精品熟人妻一区二区三区四区不卡-1。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'> <tbody> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 精品熟人妻一区二区三区四区不卡名称： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 中国电信北京公司2021年10000号和118114服务外包招标项目（重新招标）精品熟人妻一区二区三区四区不卡 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 创建时间日期： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2021-09-08 18:17:16</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 招标文件发售起始时间： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2021-09-09 09:00:00 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 招标文件发售截止时间： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2021-09-15 17:00:00</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 终止： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 否 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> <td style='background:#fff;padding:0 10px'></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 中国电信北京公司2021年10000号和118114服务外包招标项目（重新招标）精品熟人妻一区二区三区四区不卡 本招标项目为中国电信北京公司2021年10000号和118114服务外包招标项目（重新招标）， （招标编号： 贬齿-（略）9 ） ，招标人为 中国电信股份有限公司北京分 公司 ，招标代理机构为 （略） 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 1. 招标范围 1.1项目概况：本项目为集中招标项目。 1.1.1  为进一步强化客服呼叫中心业务外包管理，提高服务质量，有效利用公司外部资源，降低运营风险，提升运营支撑效果，将 “10000客服热线” 和“118114热线”构建成统一的、友好的、便捷的“一站式”服务门户窗口，现需启动该项目下的服务招标工作。 1.1.2  项目性质：维护服务外包。 1.2  招标内容及规模： 1.2.1本项目招标内容： 中国电信北京公司2021年10000号和118114服务外包招标项目。 1.2.2   本项目 招标规模 如下： <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> <table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'> <tbody> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 序号 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 标包名称 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 涉及的主要评估产物品类 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 服务内容 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 项目规模 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> ★本期框架协议履约期限</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 1 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2021年10000号和118114服务外包 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 其他维保服务 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 本项目为服务采购，委托外包公司做10000号和118114项目的客户话务服务和在线随销等服务内容，其中10000号话务量约10万通-12万通/月，118114话务量约900-1000小时/月。 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）/年（含增值税）。合同到期后，经甲方评估乙方年度服务质量及接话能力能够达到甲方要求的，乙方可申请续签2年；若经甲方评估乙方年度服务质量及接话能力无法达到甲方要求的，甲方有权拒绝续签。 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> &苍产蝉辫;3年，自框架合同签订之日起计算。合同到期后，经甲方评估乙方年度服务质量及接话能力能够达到甲方要求的，乙方可申请续签2年；若经甲方评估乙方年度服务质量及接话能力无法达到甲方要求的，甲方有权拒绝续签。</tr></tbody></table></DIV> 1.2.3★本期框架协议履约期限：3年，自框架合同签订之日起计算。合同到期后，经甲方评估乙方年度服务质量及接话能力能够达到甲方要求的，乙方可申请续签2年；若经甲方评估乙方年度服务质量及接话能力无法达到甲方要求的，甲方有权拒绝续签。 本项目涉及的主要评估产物品类为：其他维保服务。将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产物品类”   及相关规则确定。 无涉及的评估产物品类的，针对具体产物品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果 。请务必（略）址链接： https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f ）。 1.3  中标人数量：本项目不划分标包，中标人数量为1名。 1.4  ★本项目最高投标限价：本项目设置最高单价限价，投标人投标报价或评标委员会按招标文件的要求对投标报价进行修正后的修正价格超过最高投标限价的，其投标将被否决。 （1）若投标人开具增值税专用发票的，“不含税单价”不能超过最高单价限价； （2）若投标人不能开具增值税专用发票的，“含税单价”不能超过最高单价限价。 <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> <table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'> <tbody> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 序号 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 采购内容 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 报价项 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 单位 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 最高单价限价</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 1 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 10000号客服外包服务 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 接话单价 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）/通 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 3.08</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 场地坐席租赁单价 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）/通 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 0.33</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 118114客服外包服务 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 一线排班时长单价 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）/小时 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 28.94</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 场地座席租赁单价 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）/小时 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2.93</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 管理排班时长单价 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）/小时 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 48.34</tr></tbody></table></DIV> 2. ★投标人资格要求 2.1 ★投标人基本资格要求 1  2  2.1  2.1.1 （略）（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。投标人须提供以下公司证件： (1） 如投标人为公司的，提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证，对于已完成“叁证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件；提供国家公司信用信息公示系统（略）的信息截图。 (2） 银行开户许可证或银行通过账户管理系统打印的《基本账户存款信息》的复印件。 2.1.2  资质要求：投标人须具有合法有效的增值电信业务经营许可证，且在有效期内，其中业务种类须包含“呼叫中心业务”，业务覆盖范围须包含北京市。提供资质证书复印件。 2.1.3  财务要求 （1）投标人须提供2019、（略）或审计机构审计的财务审计报告（文字性报告）及报表（须包含资产负债表、现金流量表、利润表），事业单位提供资产负债表、收入支出表等报表，需能体现收入、利润（结余）、负债及资产等关键数据。 （2）（略）或审计机构审计（2020年度）财务报表的，按照上一年度记取，如投标人单位成立不足2年，仅须提供最近1年的财务报告。 （3）投标人须提供投标人本单位的独立财务报表，其作为母公司、子公司、分公司等机构且无法区分该投标人独立财务报表的合并财务报表将被否决。 2.1.4 （略）。 注1：必须提供合同或订单关键页复印件，关键页包括合同名称、标的、金额，签字盖章页等。（如提供框架合同的，必须提供框架合同相应的订单，如提供订单的，必须提供订单相应的框架合同，业绩时间以合同或框架订单签订时间为准；业绩金额按订单累计金额计算，业绩数量按框架合同数量计算；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可）。 注2：必须同时提供上述所有业绩证明材料的合同或框架合同及相应订单原件备查（若订单为电子订单则提供电子订单打印件） 。原件随同纸质投标文件一起递交（单独包装），其它时间不再接收原件，原件于评标结束后返还。 注3：复印件与原件一致的业绩为有效业绩。如复印件与原件不一致，该业绩均不予认可；如仅提供复印件未提供该业绩原件，或仅提供原件未提供该业绩复印件，则该业绩均不予认可。 2.1.5  人员要求 （1）投标人须具备呼叫中心运营团队，包括管理人员和客服代表，其中客服代表不少于200人，管理人员和客服代表均须提供人员明细信息表、投标单位缴纳的社保凭证（投标截止日前叁月中任意一月凭证即可）等证明材料。 （2）团队人员须能够达到北京公司考核指标要求，且服务过程中若更换团队人员，须提前经过招标人批准。提供相应承诺书。 2.1.6  投标人之间关系：投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 2.1.7  联合体要求：本次招标不接受联合体投标。 2.1.8  法律法规要求：法律法规规定的其他要求。 2.2  ★投标人不得存在下列情形之一 （1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2）被依法暂停或取消投标资格的； （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5）在最近三年内（自2018年1月1日起）(被相关行业主管部门或司法机关认定 有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6）（略）”的生效判决为准）； （7）（略）”的生效判决为准）； （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（略）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；已执行完毕或不再执行的除外 ； （9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产物品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产物评估品类的，投标人及其任一投标产物品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。 备注：投标人不满足上述任意一条，将被直接否决投标资格。&苍产蝉辫; 3. 资格审查方法 本项目进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第叁章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 4. 招标文件的获取 1  2  3  4  4.1  招标文件获取时间:  2021年9月9日9时00分至2021年9月15日17时00分 （北京时间，下同）。如需纸质招标文件，可在上述日期内的工作时间联系招标代理机构项目负责人领取。 4.2  电子招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： （略）电子交易二期平台(（略）.肠丑颈苍补迟别濒别肠辞尘.肠辞尘.肠苍/罢笔贵谤补尘别)”】（以下简称“交易平台”）进行本项目招标文件的登记申领。未在 平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。 4.3  纸质招标文件获取（略） 4.4  投标人应委托经办人持下述文件向招标代理机构 了解有关信息并购买纸质招标文件。 （1） 单位介绍信/授权委托书以及营业执照副本复印件并加盖公章； （2） 经办人身份证原件。 4.5 （略）人民币，售后不退。支付要求：电子缴费或现金等其他方式。电子缴费具体方式如下 ： 请投标人（略）站：华信电子采购平台操作手册（供应商）。 4.6  招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后2日内寄出。 5. 投标文件的递交 5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2021年9月29日9时30分 。 5.2纸质投标文件递交（略）北京（略） 。 5.3电子投标文件的递交：通过中国电信阳光采购网电子交易二期平台(（略）.肠丑颈苍补迟别濒别肠辞尘.肠辞尘.肠苍/罢笔贵谤补尘别) 提交。 电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：当 电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的30分钟内 将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，在开标环节由招标人/招标代理机构导入二期平台；不加密电子投标文件导入异常时，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交不加密电子投标文件或不加密电子投标文件导入异常且未递交纸质投标文件的，其投标无效。 电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。 因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。 电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。 5.4本项目将于上述同一时间、地点通过远程视频会议进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。具体操作详见招标文件附件《远程视频开标会议操作说明》。 5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时， 招标代理机构 不予接收： 5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的； 5.5.2未按照招标文件要求密封的； 5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。 6. 样品的递交（本项目不适用） 6.1 样品递交的时间、（略）  / &苍产蝉辫;。 7. 投标人注册 7.1  中国电信阳光采购网电子交易二期平台注册及 CA 证书办理 ： 7.1.1  平台注册 有意参与本项目投标的潜在投标人需完成 中国电信阳光采购网电子交易二期平台注册后，方可申领本项目招标文件。 已（略）站账号在（略）.肠丑颈苍补迟别濒别肠辞尘.肠辞尘.肠苍/罢笔贵谤补尘别二期平台（略） 未注册的潜在投标人，请在 二期平台首页进行注册。具体操作和相关表单的使用详见平台首页操作指南—投标人专区中的《中国电信电子交易平台投标人（二期平台）注册指南》。 7.1.2    颁础证书办理 使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。颁础证书办理流程详见二期平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台颁础证书办理指南（供应商、招标代理）》，CA证书售后不退。 7.1.3    技术支撑联系方式 平台 技术支撑：（略） （略） 】，邮件【 （略） 】 ， 工作时间：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。 颁础证书办理 技术支撑 ：（略） 7.2  中国电信阳光采购网注册 7.2.1  投标人须在购买招标文件后10日内，通过 中国电信阳光采购网 完成供应商注册。 7.2.2  注册网址： 8. 发布公告的媒介 本精品熟人妻一区二区三区四区不卡同时 且仅（略）（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/ ） 上发布，其他媒介转载无效。 9. 联系及异议接收方式 （略）   招标代理机构：（略） 地址：北京（略）   地址：北京（略） 邮    编：      100010                   邮    编：    100031                    （略）                 （略） 薛佳丽              电    话：    010-（略）                 电    话： （略）、（略）   传    真：            /                  传    真：            /                 电子（略）   电子（略）  网址：                    /              网址： http://www.hxdi.com/chs/         开户银行：             /                 开户银行：           /                  账    号：                 /             账    号：           /                    招标代理机构名称：华信咨询设计研究院有限公司  2021 年9 月 8 日 </tr></tbody></table></DIV> 原信息地址：丑迟迟辫蝉://肠补颈驳辞耻.肠丑颈苍补迟别濒别肠辞尘.肠辞尘.肠苍/惭厂厂-笔翱搁罢础尝/迟别苍诲别谤补苍苍辞耻苍肠别尘别苍迟/惫颈别飞贬辞尘别.诲辞?别苍肠谤测颁辞诲别=产肠9别15271诲33产00蹿蹿产3蹿8产1产8822蹿910&颈诲=（略）</tr></table></td></tr></table>

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