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中国电信北京公司2022-2023年全渠道运营中心投诉服务外包公开招标项目精品熟人妻一区二区三区四区不卡

发布时间：2022-08-26
地区：北京

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招标编号	BJDX20220022	招标类型		截止时间
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招标公司受业主委托，于2022-08-26在招标采购导航网发布：中国电信北京公司2022-2023年全渠道运营中心投诉服务外包公开招标项目精品熟人妻一区二区三区四区不卡。各有关单位请与公告中招标负责人接洽联系，及时开展投标及相关工作，以免错失商业机会。

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<div style="width:1140px"><div style="width:1140px"><table style="width:100%"><tbody><tr><td><div><div><div><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'><tbody><tr><td style='background:#fff;padding:0 10px'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'><table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'> <tbody> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 精品熟人妻一区二区三区四区不卡名称： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 中国电信北京公司2022-2023年全渠道运营中心投诉服务外包公开招标项目精品熟人妻一区二区三区四区不卡 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 创建时间日期： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2022-08-26 14:47:24</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 招标文件发售起始时间： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2022-08-29 09:00:00 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 招标文件发售截止时间： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2022-09-02 17:00:00</tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 终止： <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 否 <td style='background:#fff;padding:0 10px'> <td style='background:#fff;padding:0 10px'></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 精品熟人妻一区二区三区四区不卡<O></O:P> 本招标项目为 中国电信北京公司2022-2023年全渠道运营中心投诉服务外包公开招标项目 ，（招标编号：叠闯顿齿（略）），招标人为 中国电信股份有限公司北京分 公司 ，招标代理机构为（略）。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。<O></O:P> 1. 招标范围<O></O:P> 1.1  项目概况 。<O></O:P> 1.1.1  项目概况：本项目为公开招标项目。<O></O:P> 1.1.2  项目性质：维护外包服务。<O></O:P> 1.2  招标内容及规模：<O></O:P> 1.2.1本项目招标内容：<O></O:P> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> <table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'> <tbody> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 序号<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 标包名称<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 涉及的主要评估产物品类<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 服务名称<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 预估业务量（单）<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 服务地点<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 服务期限<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 1<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 中国电信北京公司2022-2023年全渠道运营中心投诉服务外包公开招标项目<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 维护外包服务<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 普通投诉<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 292985<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 全国<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 1 4 个月<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 复杂投诉<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 26043<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 3<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 越级投诉<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 6511<O></O:P></tr></tbody></table></DIV> 1.2.2（略）（含税）。<O></O:P> 本项目涉及的主要评估产物品类为：维护外包服务。 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产物品类”及相关规则确定。 无涉及的评估产物品类的，针对具体产物品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果 。请务必（略）<O></O:P> 1.3  中标人数量：本项目不划分标包，中标人数量为2名。<O></O:P> 第2名投标总价高于或等于第1名投标总价1.1倍的，第１名份额70%，第2名份额30%； <O></O:P> 第2名投标总价低于第1名投标总价1.1倍的，第１名份额60%，第2名份额40%。<O></O:P> 1.4  服务（略）<O></O:P> 1.5  ★服务期限：签订框架协议之日起14个月。<O></O:P> ★本项目最高投标限价：本项目设置最高投标单价限价，投标人投标报价超过最高投标限价的，其投标将被否决。<O></O:P> <div style='width:auto;word-wrap:break-word;white-space:normal;word-break:break-all;'> <table border=0 width='100%' cellspacing=1 cellpadding=5 style='background:#ccc;'> <tbody> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 服务内容<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 预估外包量（单）<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 类型占比<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略））<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略））<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 简单投诉<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 292985<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 90.0%<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 8.7<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 复杂投诉<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 26043<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 8.0%<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 17.4<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 453150<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 越级投诉<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 6511<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 2.0%<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 28.8<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 187510<O></O:P></tr> <tr> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 合计<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 325539<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> 100%<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> /<O></O:P> <td style='background:#fff;padding:0 10px'> （略）<O></O:P></tr></tbody></table></DIV> 2. ★投标人资格要求<O></O:P> 2.1 投标人基本资格要求<O></O:P> <O> </O:P> 2.1.1营业执照（注册资本）及公司证件：（略）（含）人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的外汇汇率中间价折算为等值人民币）。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。投标人须提供以下公司证件：<O></O:P> （1）如投标人为公司的，提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证，对于已完成“叁证合一”或“五证合一”登记制度改革的，须提供由工商部门核发的最新营业执照复印件；提供国家公司信用信息公示系统（略）的信息截图。<O></O:P> （2）银行开户许可证或银行通过账户管理系统打印的《基本账户存款信息》的复印件。<O></O:P> 2.1.2开具增值税发票要求： 投标人须承诺根据招标人要求为本项目开具增值税专用发票。<O></O:P> 2.1.3业绩要求：（略）。<O></O:P> 注：业绩证明文件须提供合同扫描件或框架合同（须含框架订单）扫描件及发票扫描件。有效业绩须提供以下证明文件，包括但不限于：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同付款页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、相应的发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额以发票（合同或框架订单下相应的发票）的累计金额为准，业绩数量按合同或框架合同数量计算；资料不全、评标委员会无法确定业绩关键信息的将不予认可。<O></O:P> 2.1.4人员要求： 投标人须为本项目配备服务团队，提供团队人员数量不少于14名（包括项目经理1名、团队主要管理3名、服务人员10名）。<O></O:P> 注：提供由投标人本单位缴纳的距离投标截止日近1年内连续叁个月的缴纳社保证明；提供服务团队《人员信息表》，格式自拟。<O></O:P> 2.1.5投标人间关系： 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。<O></O:P> 2.1.6联合体要求： 本项目不接受联合体投标。<O></O:P> 2.1.7法律法规要求： 法律法规规定的其他要求。<O></O:P> 2.2 投标人不得存在下列情形之一<O></O:P> （1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；<O></O:P> （2）被依法暂停或取消投标资格的；<O></O:P> （3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；<O></O:P> （4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；<O></O:P> （5）在最近叁年内（自2019年7月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；<O></O:P> （6）（略）”的生效判决为准）；<O></O:P> （7）（略）”的生效判决为准）；<O></O:P> （8）被最高人民法院认定为失信被执行人的（以“信用中国”网站（略）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)；已执行完毕或不再执行的除外；<O></O:P> （9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产物品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产物评估品类的，投标人及其任一投标产物品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。<O></O:P> 注：不满足上述任意一条，将被直接否决投标资格。<O></O:P> 3. 资格审查方法<O></O:P> 本项目进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第叁章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。<O></O:P> 4. 招标文件的获取<O></O:P> <O> </O:P> 4.1招标文件获取时间:2022年 8 月 29 日9时00分至2022年 9 月 2 日17时00分（北京时间，下同）。如需纸质招标文件，可在上述日期内的工作时间联系招标代理机构项目负责人领取。<O></O:P> 4.2电子招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：（略）<O></O:P> 4.3纸质招标文件获取（略）<O></O:P> 4.4投标人应委托经办人持下述文件向招标代理机构了解有关信息并购买纸质招标文件。<O></O:P> （1）单位介绍信/授权委托书以及营业执照副本复印件并加盖公章；<O></O:P> （2）经办人身份证原件。<O></O:P> （略）人民币，售后不退。<O></O:P> 供应商需先通过我司神采贰易平台支付购买招标文件费用，再进行中国电信供应链系统操作申领招标文件。<O></O:P> （1）支付要求：供应商需（略）上支付”和“电汇”两种。<O></O:P> （2）电汇（公对公汇款）：<O></O:P> 开户名称：（略）<O></O:P> 开户银行：中国民生银行上海延中支行<O></O:P> 眨裕�<O></O:P> 4.6招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。招标代理机构在收到招标文件费用后2日内寄出。<O></O:P> 5. 投标文件的递交<O></O:P> 5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2022年 9 月 1 9 日9时00分。<O></O:P> （1）本次开标工作展开时可能处于疫情期间，按照电信集团对进一步做好疫情期间采购工作的要求，本项目采用视频会议的形式向所有购买招标文件的潜（略）现场情况，请潜在投标人自愿参会。<O></O:P> （2）本次开标将使用腾讯会议系统，请各位参加人员提前下载础笔笔（使用指南见附件4）。<O></O:P> （3）招标代理机构将于202 2 年 9 月 1 9 日8时45分向各潜在投标人事先登记的电子邮箱中发布会议号，潜在投标人自行按照会议号（略）<O></O:P> 5.2纸质投标文件递交（略） 由于本次开标工作展开时可能处于疫情期间，纸质投标文件（含非加密版电子投标文件介质）鼓励优先使用邮寄、快递方式（略）� 马会鑫 ，联系（略）<O></O:P> 5.3电子投标文件的递交：（略）<O></O:P> 电子投标文件递交及解密异常时的处理方式： 当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决， 投标人须在投标截止时间前将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。<O></O:P> 适用于电子采购系统“招标人+投标人解密”模式，电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。<O></O:P> 因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。<O></O:P> 电子投标文件上传成功但因投标人自身原因导致解密异常的，视为投标人撤销其投标文件。<O></O:P> 5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标代理机构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。<O></O:P> 5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时， 招标代理机构 不予接收：<O></O:P> 5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；<O></O:P> 5.5.2未按照招标文件要求密封的；<O></O:P> 5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。<O></O:P> 5.5.4未通过资格预审的申请人递交的。<O></O:P> 6. 样品的递交<O></O:P> 6.1样品递交的时间、（略）<O></O:P> 7. 投标人注册<O></O:P> 7.1  中国电信供应链系统 （ CTSC ） 注册及颁础证书办理<O></O:P> 已（略）或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人可通过原账号密码（略） 中国电信供应链系统 （ CTSC ）（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ）后在“在线投标”模块 申领本项目招标文件。<O></O:P> 未（略）或中国电信电子采购系统注册过的潜在投标人，请直接 在 中国电信供应链系统 （ CTSC ）（ https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal ） 首页 完成注册后，方可申领本项目招标文件。<O></O:P> 7.1.2颁础证书办理<O></O:P> 参与电子采购的潜在投标人须提前办理颁础证书进行电子投标文件编制和投标，并确保颁础证书在使用时有效。颁础证书办理流程 详见 中国电信供应链系统（ CTSC ） “帮助与支持 -颁础办理 ”。<O></O:P> 7.1.3 技术支撑联系方式<O></O:P> 电子采购系统 技术支撑： 服务热线 （略）， 服务邮箱 （略）。<O></O:P> 颁础证书办理 技术支撑 ： 服务热线 （略）/（略）/（略） ，服务邮箱（略） 。<O></O:P> 8. 发布公告的媒介<O></O:P> 本精品熟人妻一区二区三区四区不卡同时且仅在中国招标投标公共服务平台（略）上发布，其他媒介转载无效。<O></O:P> 9. 异议接收及联系方式<O></O:P> 9.1 联系方式<O></O:P> （略）（略） &苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;招标代理机构：上海信产管理咨询有限公司<O></O:P> 地  址：北京（略）     地        址：上海市江苏路500号21楼<O></O:P> 邮  编：100010                            邮        编：200050<O></O:P> （略）李金辉 &苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;（略）马会鑫.朱雪青<O></O:P> （略） /                                   电  话：&苍产蝉辫;（略）<O></O:P> 传 真： /                                 传   真：/<O></O:P> 电子（略） / &苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;电子（略）（略）<O></O:P> 网    址： /                             网    址：/<O></O:P> 开户银行： / &苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;开户银行：中国民生银行上海延中支行<O></O:P> 账    号： /                             账    号：（略）8<O></O:P> 9.2异议接收方式<O></O:P> 异议接收（略） 。<O></O:P> <O> </O:P> <O> </O:P> 招标代理机构：（略） （盖单位公章）<O></O:P> 2022年 8 月 26 日<O></O:P></tr></tbody></table></DIV> 原信息地址：</tr></table></td></tr></table>

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