自营店铺客服坐席项目招标人为中国电信股份有限公司电子渠道运营中心,招标代理机构为(略)。项目资金由招标人自筹,项目已具备招标条件,现进行公开招标,特邀请具有提供标的物能力的潜在投标人参加投标。
1
项目概况和招标范围
中国电信股份有限公司电子渠道运营中心自营商铺服务坐席项目肩负对客户提供营销导购、订单跟踪、业务咨询、售后服务、工单处理等客户服务工作,其各类咨询、投诉的处理有着严格的时限和质量要求。
本项目拟通过招标方式,选择一家服务机构,为自营店铺客服坐席项目提供服务。
2
资格要求
2.1
投标人基本资格要求
2.1.1
投标人应为中华人民共和国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上和财务上独立的法人,合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。注册资本或开办资金应不低于500(略)(含)人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币)。
2.1.2
投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一招标项目投标。
2.1.3
投标人须具有实施或执行客服支撑类项目的经验。
2.1.4
投标人须具有增值电信业务经营许可证。
2.1.5
本次招标不接受联合体投标申请。
2.1.6
本次招标不接受代理商投标。
2.2
投标人不得存在下列情形之一
(1)
投标人被责令停业或破产状态的;
(2)
投标人被暂停或取消投标资格的;
(3)
投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的;
(4)
投标人在最近叁年内因严重违反合同约定被解除合同/
协议,或取消供应商资格的;
(5)
投标人在最近叁年内有弄虚作假、串通投标、骗取中标情形的;
(6)
投标人在与中国电信或其他电信运营商合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的;
(7)
相关产物在中国电信或其他电信运营商出现过重大质量问题且未妥善解决的。
2.3
法律法规规定的其他要求。
3
获取招标文件
3.1
招标文件获取时间:2016
年12
月6
日至2016
年12
月12
日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午9
时00
分至11
时30
分,下午13
时30
分至17
时00
分(北京时间,下同)。
3.2
招标文件获取(略)
号平安大厦10
层1001
室)。
3.3
招标文件获取方式:潜在投标人应委托经办人应委托经办人携带鲍
盘及下述文件向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件:
(1)
单位介绍信原件,须加盖公章;
(2)
营业执照复印件,须加盖公章;
(3)
经办人身份证原件及正反面复印件;
(4)
税务信息表,须加盖单位公章或财务专用章,格式如下:
序号
| 类别
| 信息填报
| 信息填报示例及填写注意事项
|
1
| 投标人名称
| | XX 公司,与营业执照中一致
|
2
| 投标人注册地址
| | XX 市齿齿 街道齿齿 号,与营业执照一致
|
3
| 投标人(略)
| | XX-XX (区号- (略)
|
4
| 纳税人识别号
| | XX (各数字或字符间不得人为保留空格或“- ”,账号信息中本身自带的“- ”不含在内)
|
5
| 开户银行
| | XX 银行齿齿 省(市)分行齿齿 支行齿齿 分理处等,必须与开户证明文件中银行账户全称保持一致,不得缩写或简写
|
6
| 银行开户户名
| | XX (与银行开户证明文件中保持一致)
|
7
| 银行账号
| | XX (各数字或字符间不得人为保留空格或“- ”,账号信息中本身自带的“- ”不含在内)
|
8
| 开票类型
| □ 增值税专用发票
□ 增值税普通发票
| 为招标代理机构开具的招标文件款发票类型,必须任选其一进行勾选“√”
|
备注:
(1 )上述税务信息均为必填项。
(2 )由于投标人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由投标人自行承担。
|
(5)
增值税一般纳税人证明文件,须加盖单位公章或财务专用章(如投标人为增值税一般纳税人,且需要开具招标文件款增值税专用发票的须提供。证明文件为增值税一般纳税人认定通知书复印件或加盖“增值税一般纳税人”条章的税务登记证副本(含证书首页和条章页)复印件)。
(6)
电子版文件(以鲍
盘形式提供或发至招标代理机构(略)
扫描件(如投标人为增值税一般纳税人,且需要开具招标文件款增值税专用发票的须提供)。
3.4
本项目招标文件原则上不提供邮寄,如投标人有特殊原因要求采用邮寄方式购买招标文件的,在邮寄过程中出现的任何风险,均由投标人自行承担。采用邮寄方式购买招标文件的,除须提供3.3
条款所述文件外,还须同时提供如下文件:
(1)
招标文件款电汇底单;
(2)
招标文件发(售)登记表,格式详见本公告附件1
。
采用邮寄方式购买招标文件的,上述证明文件须先提供原件扫描件,再将纸质文件原件(招标文件款电汇底单除外)邮寄至招标代理机构,我方将于确认收到上述文件(原件扫描件)的次日寄出,邮寄费用由投标人承担(邮费到付)。
3.5
(略)整(¥300
),不含邮寄费用,售后不退。经办人可持银行卡(银行储蓄卡或信用卡)以笔翱厂
机刷卡的方式现场购买招标文件。
4
投标文件的递交
投标文件递交的截止时间为2017
年1
月4
日9
时30
分,(略)
号西山赢府
国际商务中心
E
座叁层电渠二号会议室(财务办公室对面)
。逾期送达或未送达指定地点,以及未购买招标文件的潜在投标人递交的投标文件将被拒绝。
本次开标将于上述投标截止的同一时间在北京(略)
号西山赢府
国际商务中心
E
座叁层电渠二号会议室(财务办公室对面)
公开进行,招标人邀请所有潜在投标人的法定代表人或其授权代表准时参加。
、(略)
开 户
银 行:广发银行北京分行营业部
账 户
名 称:(略)
账&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;
号:40(略)09970
招标代理机构:(略)
2016
年12
月5
日
精品熟人妻一区二区三区四区不卡附件1
:招标文件发(售)登记表
招标文件发(售)登记表
招标代理机构:
(略)
项目名称
| 自营店铺客服坐席项目
|
招标编号
| XX
|
购买单位信息
|
单位名称
| |
项目(略)
| | 电&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 话
| |
邮箱
| | 传&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 真
| |
购买人
| | 电&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 话
| |
邮箱
| | 传&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 真
| |
邮寄信息
| 邮寄地址:
(略)
收件人姓名:
收件人联系方式:
|
文件购买情况
|
份&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 数
| 一份
|
日&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 期
| 年&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 月&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 日
| 购买人签名:
|
备&苍产蝉辫;&苍产蝉辫;&苍产蝉辫; 注
| |