1.项目名称:
(略)服务运营坐席外包项目
2.项目背景:
随着飞凡会员数量增加、业务拓展,呼叫中心服务运营发展需要,现启动2016-2017年度服务运营坐席外包项目招标
3.项目内容:
成都职场坐席人员外包
4.报名资质及公司要求:
1) 具备有效经营范围的营业执照,成立满3年(日历天);
2) (略)(含)以上;
3) 有大型电商公司、互联网金融公司的语音呼入、呼出、多媒体在线客服等服务模式的呼叫中心外包运营经验至少3个,需提供已有且正在执行服务外包人数不少于20坐席(人)的项目合同原件;
4) 公司坐席规模100人(含)及以上;
5) 公司具备1000平及以上的固定办公场所,环境整洁,管理有序,能够支持痴笔狈接入;
6) 具备电信增值业务许可证,质量认证体系滨厂翱9001证书;
7) 提供近2年(2014、2015)审计报告(或财务报表)原件,财务状况良好;
8) 具备独立的(略)
9) 提供服务的工作人员缴纳社会保险证明;
10) 具备成熟的质量控制体系,对影响服务质量的关键因素,如员工技能,工作满意度进行有效管理,确保所提供服务质量的可控性和一致性;
11) 资格预审文件要求的其他内容。
5.报名方式:
我公司诚邀未被纳入(略)。请满足以上要求的单位下载《万达电商供应商基本情况调查表》,填写完整后发送邮箱至指定邮箱,待初步评审通过后将会安排进一步考察。纳入合格供方名录后,在涉及(略)业务时,我司将仅在此名录中选择参标单位。
6.提交资审文件截止时间:
报名单位提交资格预审报名文件截至时间为:2016年9月28日17点00分
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地址:北京(略)
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