(略)对首都机场梭子鱼邮件网关系统维护服务进行采购。
一、服务内容:
应答厂商应保障邮件安全网关系统可持续稳定运行,保证邮件安全网关系统不低于99.9%的持续运行品质,产物(垃圾邮件策略库和病毒库)升级至少提供每30分钟一次,通常每10分钟一次。由于空调、电力、基本网络连接中断、顿狈厂域名解析、防火墙等与网关服务器硬件相关的其他设施出现故障,而导致梭子鱼邮件安全网关系统不能正常工作除外。
应答厂商负责首都机场梭子鱼邮件安全网关系统的相关技术支持,包括7*24小时(略)
应答厂商负责首都机场梭子鱼邮件安全网关系统的紧急事件处理。具体时间要求如下:
应答厂商需提供7*24小时的(略)
在业务时段(周一至周五工作日,早八点至晚五点)内发生故障时,收到甲方故障报警后,将在30分钟内将反馈结果通知甲方;在非业务时段内发生故障时,收到甲方故障报警后,将在60分钟内将反馈结果通知甲方。特殊情况,甲方要求乙方为甲方提供现场支持,技术支持人员将于6小时之内赶到北京地区甲方指定现场。
对于由非应答厂商提供产物原因而导致的故障,应答厂商应及时向甲方相关部门报障,并积极督促、配合相关部门处理故障,尽量减少或避免对甲方业务的影响。
应答厂商(略)关系统有新版本时,应免费为甲方提供系统升级、安装、调试等工作。
应答厂商应提供梭子鱼邮件安全网关的设备更换服务。若硬件原因导致系统不可用,应答厂商需无条件提供设备更换服务,应答厂商需在12小时内成功部署备机并上线。尽量减少对甲方业务的影响。
二、合格供应商应具备的条件:
1、有一年以上的梭子鱼邮件网关系统运维经验;
2、对梭子鱼邮件网关系统有深层次了解,能够独立解决系统遇到的各类问题;
3、对梭子鱼邮件网关系统的核心技术非常了解,能够独立对梭子鱼邮件安全网关系统中的程序进行优化和更新。
4、作为应答厂商应派遣相对固定的工程师提供技术服务(提供2-3个(略)
5、应答厂商应具备梭子鱼邮件网关系统的原厂代理。
叁、报价要求
请应答厂商填写下表,
项目名称 | 净价 | 含税价 | 备注 |
首都机场梭子鱼邮件网关系统维护服务 | | | 税率: 其他需说明事项: |
培训及服务要求 | 见一、二部分 |
优惠条款 | |
注:1、请(略)关系统的原厂代理资质(均需加盖公章)于6月23日前(以收到时间为准)
密封报价
(快递或直接送达)形式给我们,如果表格不足以说明设备内容,应另做说明或产物样本附后;
(略)(含)以上;本项目不接受联合体;成交服务商必须直接与采购人签定双方经济合同。
(略)
地址:北京(略)
(略)技术采购部
2016年06月15日